抽检不合格,说明书被召回,戴森“高端红利”或结束

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[钉科技述评]日前,戴森贸易(上海)有限公司向国家质检总局提交了召回计划,召回部分进口空气净化暖风器的产品说明书。值得注意的是,在今年初国家质检总局通报的2016年产品质量监督抽查和2016年目录外进出口商品监督抽查情况中,性能指标不合格产品就包括戴森的相关空气净化产品。抽检不合格,说明书被召回,若还不能以严谨的态度对待产品和消费者,戴森“高端红利”或结束。

又一次在中国市场“召回”

公开信息显示,戴森涉及此次召回的进口空气净化暖风器型号包括HP00、HP01、HP02和HP03,中国大陆受影响的产品数量接近12万台,生产日期为2015年10月1日至2017年6月30日,原产国马来西亚。

抽检不合格,说明书被召回,戴森“高端红利”或结束

在戴森的召回信息中,原因被描述为“”这些产品说明说的‘重要的安全说明’部分,未按照有关标志和说明的规定标明‘本产品不得直接置于电源插座下面’”。

抽检不合格,说明书被召回,戴森“高端红利”或结束

由于产品质量等原因,国外品牌产品的“召回”在近年来并不算什么新鲜事,对于“召回”,外界某些时候仅仅注意到了所谓的“企业责任感”或“诚意”,却忽视了重要的一点,那就是,保证产品质量、品质,对消费者负责,本来就是企业应尽的义务。

此次,戴森方面召回有关产品的说明书的原因并非是产品质量问题,却难免会对企业形象带来不良影响,因为说明书的纰漏,客观上反映了戴森的不严谨,毕竟,2015年10月1日生产的产品据召回已经两年有余,而从2015年10月1日到2017年6月30日,则持续了超过一年半时间。

2014年初,戴森在中国召回部分冷暖机产品,涉及数量14393台;2016年,国家质检总局抽检出的性能指标不合格产品,戴森相关空气净化产品赫然在列。这个进入中国市场4年有余的英国品牌略显频繁的问题,或难免令用户产生这样的疑问:它的另外一些产品是否也会有类似问题。

产品被质疑“高价低质”

即便没有引发“召回”的“严重问题”,就能代表产品优质?未必。

一些进口产品或者国外品牌产品在国内常常有着不菲的价格,那么,近年来的消费升级趋势,无疑是部分国外品牌能够在中国市场较快成长的主要原因之一。以空气净化器为例,尽管在国内的真正兴起时间并不长,但在欧美、日韩等市场已经有比较成熟的发展和应用,这也是部分消费者选择进口产品的理由,毕竟,在国内消费者已经对生活品质提出更高要求的同时,一些国内产品还不够成熟,部分国产品牌确实还需要发展的时间。

当然,消费者从一开始未必知道,不菲的价格、知名的品牌,或许并不一定与产品质量成正比。以戴森为例,这个以创新科技公司自称的英国品牌,因一些可见的事实屡被媒体诟病质量与售价并不匹配。

2016年12月20日,国家质检总局发布的《质检总局关于2016年进口空气净化器产品监督抽查情况的通报》,戴森因旗下DP01 Dyson Pure Cool型号空气净化风扇噪音项目不合格而“榜上有名”。

另据与上述时间相隔不久的一组中消协对比试验结果显示,彼时价格5190元的戴森某型号空气净化扇,在16个品牌24款空气净化产品中洁净空气量(CADR值)及净化能效均排名垫底,仅134m3/h;颗粒物净化能效同样垫底仅2.509m3/ (w·h),与净化能效最高值的某国产品牌1480元的空气净化器相差数倍。

抽检不合格,说明书被召回,戴森“高端红利”或结束

而在电科技的一篇报道中,这样写道,在一家大型电商平台的戴森V6手持除螨仪点评栏目中,“‘充电3.5小时,使用20分钟不到’、‘充电后能使用的时间太短’、‘电池续航能力不怎样’的评价屡屡皆是。大家纷纷表示,标价高达2999元的戴森吸尘器价格‘真心贵’,性价比真的‘很一般’”。

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